为进一步了解客户诉求，拉近与客户之间的距离，切实改进工作作风，持续提升售电服务质量，明茂公司综合能源事业部对售电业务客户开展业务回访。

此次调查回访，主要针对重复致电客户、重要客户、敏感客户等群体进行重点回访，认真了解他们最新的诉求，主动征求他们对公司售电服务工作的意见和建议，解决好客户关心的热点、难点问题。受访客户对公司的售电业务服务态度均给予肯定和认可，表达了愿意继续与公司保持良好合作关系。

下一步明茂公司将回访工作进行到底，对于客户反馈的无法答复的问题，及时反馈相关整改措施，限期完成整改。根据客户反馈意见和建议，不断总结经验、优化服务举措、改进服务方式，以细节动人，以服务取胜。